ご注文確定後、通常 1〜3営業日以内 に発送いたします。
お届けまでの日数は地域により異なりますので、あらかじめご了承ください。

送料は全国一律 800円 です。
なお、15,000円以上のご注文で送料無料 となります。

予約商品につきましては、入荷までに 3週間〜10週間ほど お時間をいただく場合がございます。お届け予定日は、確認でき次第、別途ご案内いたします。

予約商品はご予約順に発送しておりますので、気になる商品はお早めのご予約がおすすめです。

複数商品のご注文で一部が入荷待ちの場合、通常は商品が揃い次第まとめて発送いたします。

今ある商品を先にお届けすることをご希望の場合は、通常送料と同額の先出し発送料800円（税込）にて承ります。残りの商品は送料無料のままお届けいたします。

詳しくは先出し発送料のご案内ページをご覧ください。

商品到着後 7日以内 にご連絡いただき、以下の条件を満たす場合に限り、返品・交換を承ります。

・保証書タグが切り取られておらず、商品に付いたままの状態
・日付シールが保証書に貼られていない状態
・ニオイ、破損、ほつれ、キズ、汚れなどがなく、未使用同等と判断できる商品
・商品到着後 10日以内 にご返送いただける商品
・商品ページに「返品不可」の記載がない商品
・当オンラインサイトでご購入いただいた商品

※ハーネスのベルトは、お届け時と同じ最小の状態に戻してご返送ください。
※強いニオイやタグの噛み傷などが確認された場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

お客様都合による返品は原則お受けしておりませんが、上記条件を満たす場合に限り対応いたします。返品の場合は、返品・返金手数料として 1,500円 を頂戴いたします。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に info@alices-dogcat.com までご連絡ください。
ご返送時の送料はお客様負担となります。なお、交換品の発送送料は当店にて負担いたします。

【返品・交換商品の送付先】
〒150-0033
東京都渋谷区猿楽町12-10 DHビル1階
Alice’s Dog & Cat 返品・交換窓口
TEL：03-6416-1887

ご返送商品を確認後、交換商品の発送または返金手続きを進めさせていただきます。
返金の場合は、商品確認後 10営業日以内 にお手続きいたします。

はい。お問い合わせフォームより、愛犬・愛猫の犬種・体重・胴まわりや体長の実寸をお知らせいただければ、最適なサイズをご案内します。購入後のフィッティングのご相談にも対応しています。

クレジットカードをはじめとしたコンビニ決済・銀行振込など各種お支払い方法に対応しています。ご利用いただける決済方法は、ご注文手続き画面（レジやチェックアウト）でご確認いただけます。

発送準備前であれば可能な場合があります。注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけお早めにお問い合わせください。発送完了後はキャンセルをお受けできない場合があります。

ギフトラッピングやメッセージ対応をご希望の場合は、商品ページまたはお問い合わせ窓口よりお気軽にご相談ください。

商品によっては対応が難しい場合もございますが、可能な範囲でご希望に沿えるよう確認させていただきます。

人気サイズ・カラーは品切れになることがあります。再入荷予定は商品ページまたはお問い合わせでご確認いただけます。入荷通知をご希望の場合はお問い合わせください。

お問い合わせフォームinfo@alices-dogcat.comより、いつでもお気軽にご連絡ください。商品の選び方や使い方、サイズのご相談など、丁寧にお答えします。 こちらから