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ご注文・商品などに関するお問い合わせを承っております。
下記のフォームよりお気軽にお問い合わせください。
後ほど、弊社担当よりご連絡させていただきます。

商品のサイズ確認、交換、修理などお気軽にお問い合わせください。
ご入力いただきましたお客様の個人情報については、お問合せに回答する目的以外に利用することはございません。
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返答になります。
ただし、お問い合わせ内容によっては、お時間をいただく場合がございます。
 

※お問い合わせ受付の完了後、弊社からのメールが届かない場合は、ご入力のメールアドレス違いや迷惑メール対策設定などが原因として考えられますので、お使いのパソコンなどの設定をご確認のうえ、再度、お問い合わせをお願いいたします。
特に「フリーメールアドレス(yahoo、goo、hotmailなど)」や「docomo,ezweb,softbankの携帯電話メール」をお使いの方は、メールの不達など、メール連絡に障害が起こる場合があります。
あらかじめ、ドメイン解除などの迷惑メール設定の変更等を行っていただきますようお願いいたします。

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FAQs

FAQ(よくある質問)ページに多くいただくご質問とその回答を記載しておりますので、ご確認ください。

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営業時間:月曜日~金曜日 

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詳細な商品デモや犬猫との生活で役立つ情報をご覧いただける公式YouTubeチャンネルもございます。チャンネル登録して、ぜひご利用ください!Alice's Dog & Cat YouTubeへ

よくある質問

ご質問がありましたらお気軽にお問い合わせください

注文した商品はいつごろ届きますか?

通常のご注文につきましては、1〜2営業日以内にお届けいたします(※土日祝日を除く)。
また、当日15時までにご注文いただいた場合は、当日中に発送させていただきます。予約注文に関しては、入荷予定日のご連絡を別途うご案内しております。

ギフトカードはいつ届きますか?

ご注文後、数時間以内にメールでお届けいたします。
ギフトカードは、メールにてコード番号をお送りする形式です。通常、ご注文いただいてから数時間以内にご案内をお届けしております。(土日祝日を除く)もし数時間経ってもメールが届かない場合は、大変お手数ですがご連絡ください。早急に対応させていただきます。

配送業者はどこですか?

佐川急便・日本郵便のいずれかでお届けいたします。配送業者の指定は承っておりませんのでご了承ください。

ラッピングやギフト対応は可能ですか?

現在、簡易ラッピングをご用意しております。ご希望の際は、ご注文時に「ギフト希望」と備考欄にご記入ください。

個人でドッグトレーナーをしています。ハーネスやエプロンなどの商品を取り扱うことは可能ですか?

はい、可能です。
弊社では、法人様だけでなく、個人でビジネスを行っているお客様(ドッグトレーナー・ペット関連サービス業など)ともご契約が可能です。契約書の締結と、一定金額以上のご注文を満たしていただくことで、お取引を開始させていただいております。
詳細をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご案内資料をお送りいたします。