ご注文いただいた商品は通常、ご注文商品が揃った当日～翌日に発送しております。
※倉庫の作業状況によっては、遅延が発生する場合がございます。

ご購入金額が税込8,800円未満の場合は、送料600円をいただいております。

税込8,800円以上の場合は送料無料になります。

■携帯電話で利用されている（docomo/au/softbankのキャリアメール）

迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、（alices-dogcat.com）のフィルターを解除し、
【@alices-dogcat.com】からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
なお、各社キャリアメールの設定方法の詳細については、ご利用の携帯会社様へお問い合わせください。

※ドメイン指定受信設定・解除方法
・docomoをご利用の場合はこちらをご覧ください（外部ページへ）
・ezwebをご利用の場合はこちらをご覧ください（外部ページへ）
・SoftBankをご利用の場合はこちらをご覧ください（外部ページへ）

コンビニ決済と銀行振込の場合はお支払いを確認後、商品を発送致します。お支払いの期間は７日間以内となっておりますのでお早めにお願い致します。

マイアカウントの購入履歴で確認することができます。購入履歴ではご利用のご注文、日付、お支払いステータス、配送状況、トータルがあり、ご注文（＃0000）をクリックすると、注文時の詳細が確認できます。

■アカウント登録を利用しないでお買い物をした方

ご注文時の注文番号、お名前、発送先と連絡先を確認後、以下のメールにお問い合わせください。

・お問い合わせ：info@alices-dpgcat

※いずれの場合もお探しの商品のページが削除されている場合や既に売り切れの場合があります。 その際はショップにお問い合わせください。

犬に対して着け心地のよいフィット感を与えるためには、犬の体のサイズに合ったハーネスを選ぶ必要があります。そのため体重でサイズを選ばず、犬のサイズをちゃんと測ってあげることが大切ではありますが、以下は目安としてご参考にしてください。

・X(PA10/S)：約1kg〜2.5kg

・XS(PA/10)：約2.5kg〜4kg

・XS(PA10/L)：約3kg〜5kg

・S(PA15/S)：約5kg〜7kg

・S(PA15)：約6kg〜10kg

・M(PA20/S)：約10kg〜17kg

・M(PA20)：約17kg〜28kg

・L(25M)：約28kg〜40kg

ご確認後、犬の体のサイズを測定後、ハキハナのサイズ表でサイズをお迷いの場合はご案内致しますのでお気軽に、info@alices-dogcat.comまでご連絡ください。

サイズ交換に関して以下に当てはまる必要がございます。

＜ 返品・交換条件 ＞

・商品のご到着から7日以内に"info@alices-dogcat.com"へご連絡をいただいている商品
・保証書タグが切り取られずハーネスについたままの商品
・同封する日付シールが保証書に貼り付けていない商品
・当社基準により破損・ほつれ・キズ・汚れがなく「未使用品同等」と判断できる商品
・商品の到着より「10日以内」にご返送いただいた商品
・商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

条件に当てはまる商品でしたら、交換対応に参ります。

※交換商品の流れとして

①変更希望のサイズを教えてください。
　変更希望のサイズが交換するサイズと差額が発生する場合は、改めて差額分のご連絡致します。

②以下のご住所に返品商品を送ってください。

　（お客様からの返送の送料はお客様負担になります。交換商品は弊社からは送料無料でお送り致します。配送業者の指定は特にございませんので、お客様の便利でリーズナブルな方法で送ってくださいませ。）

【送り先】

〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町29-36 徳力ビル202号

返品・交換窓口

TEL: 03-6416-1906

③弊社からお客様のご希望の商品を再度お送り致します。

交換条件と交換流れのご確認後、以下のメールにお名前と注文番号を送ってください。

　交換希望の連絡先： info@alices-dogcat.com

タグを切ってしまった商品に関しては、返品・交換をお受けすることはできません。

タグがない商品は弊社で販売ができず、処分することになります。ご了承ください。

タグを切らずに商品を試着後、サイズが合わない場合は交換に参りますのでご連絡をお願いします。

サイズ交換連絡先：info@alices-dogcat.com

お試しはご購入後可能になります。

商品のご購入後、入荷待ちの場合可能なサービスです。

＜ お試しの場合注意事項＞

・期間はお試し商品の発送日から起算して10日経過翌日にお試し利用期間を終了いたします。

・保証書タグが切り取られずハーネスについたまま試着、タグが切られた場合はお客様のご購入になりますのでご注意ください。

・お試しする際は室内での着用をお願いいたします。

・返送後当社基準により破損・ほつれ・キズ・汚れがある場合はお客様にご請求する場合がございます。

※お試しの流れとして

①弊社からお試し商品を発送いたします。（ご希望のサイズを3点までお選び可能です。）

②商品がお客様に到着しましたら、サイズをお試しください。（10日以内にお試しくださいませ）

③以下のご住所に商品を送ってください。

（お客様からの返送の送料はお客様負担になります。配送業者の指定は特にございませんので、お客様の便利でリーズナブルな方法で送ってくださいませ。）

【送り先】

〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町29-36 徳力ビル202号

返品・交換窓口

TEL: 03-6416-1906

④弊社からお客様のご希望の商品を再度お送り致します。

以上になります。

PERROSハーネスとリードは錆びに強いステンレススチールを使用しています。

しかし一般的に、ステンレススチールであっても潮風や海水に濡れるのは厳しい使用環境となります。錆びさせずに長くお使いいただくためには、使用後に水洗いし潮風が当たらない室内で良く乾かして保管するようにしていただければと思います。

大変申し訳ございませんが、弊社でのご試着やご購入は行っておりません。

＜お取り扱い店舗＞をご確認ください。

ハーネスの商品の重さは以下の通りです。（多少の誤差がある場合があります。ご了承ください）

・X(PA10/S)：約40g

・XS(PA/10)：約45g

・XS(PA10/L)：約50g

・S(PA15/S)：約90g

・S(PA15)：約90g

・M(PA20/S)：約165g

・M(PA20)：約250g

・L(25M)：約270g

ハーネスのベルト幅は以下の通りです。

・X(PA10/S)、XS(PA/10)、XS(PA10/L)：10mm

・S(PA15/S)、S(PA15)：15mm

・M(PA20/S)、M(PA20)：20mm

・L(25M)：25mm

体重4.5kgまでの犬を対象としております。

犬のサイズはフリーサイズとなっており、ご着用者の胸囲の寸法でお選びください。

以下のサイズの中、お客様の胸囲サイズで選んでいただければと思います。

・XS-約70-90㎝

・S-約80-90㎝

・M-約90-100㎝

・L-約100-110㎝

・XL-約110-120㎝

・XXL-約120-130㎝

（女性の方でバストサイズが大きい方は、大きいサイズを着用することをおすすめ致します。）

犬が入るポーチの生地は、オーガニックコットン95%と優れた伸縮性をもつポリウレタン弾性繊維を5%使用しており、快適でソフトなテクスチャーを備え、また優れた吸水性と防湿性、通気性があります。四季問わず使えるスリングバッグです。

カンガプーチはポーチの部分がハンモックのように体を包んで愛犬をサポートするので安定感を感じ飛び出しにくいスリングバッグです。万が一の飛び出しに備えて、ご使用中は飛び出しボタンを留めてご使用ください。

猫やそれ以外のペットにもお使い頂けます。

飼い主様とペットの安全を確保するために細心の注意を払って使用してください。

ＯＨラジカル x 新型光触媒 x 独自成分配合技術のトリプル効果によるものです。

OHラジカルはオゾンや塩素、次亜塩素酸などの活性酸素の中で最も反応が高く有機物の分解力を持っています。

新型光触媒は従来型では光触媒が弱かった蛍光灯やLEDなどの薄暗い室内でもしっかりとした効果があります。

独自成分配合技術で主成分を変えずに分解力を上げ、即効性を出すことに成功しました。

香料・塩素・アルコールなどは一切使用していません。

PH調整の弱酸性有機酸(食品添加物)の影響で少し酸のニオイが残る場合がありますが、すぐに消えます。

主成分は水、鉄分、食品添加物を使用していますので安心ですが、念のため水で洗い流してください。

異常がある場合は眼科医などへご相談ください。

希釈する手間は必要ありません。

水道水などで希釈すると効果が低下しますのでそのままご使用ください。

ウサギやハムスターなど以外のペットにもお使い頂けます。

トイレ用はペットのオシッコの臭いに効くように、体臭用はペットの体臭に効くように成分調整していますが、生ゴミやおう吐物、その他臭いにも効果がある場合もありますのでお客様でお試しください。

200mlボトルの場合、

スプレーの特殊な技術によりマイクロミスト式で噴射量の調整が可能です。

目安としては以下の噴射回数の通りです。

・ショートプッシュ：約300回～600回

・ロングプッシュ ：約160回

お客様の使用頻度によりますが、１日２３回使用で、約１ヶ月半〜２ヶ月お使いいただけます。

弊社では定期購入ではなくお客様のご希望のタイミングで購入できるようになっています。

その都度のご購入をお願い致します。

アリス消臭除菌スプレーは非アルコール、非塩素(次亜塩素酸を含む)で、歯磨き粉など人が口にする成分でできていますので、お子さんがいる空間の快適な環境にもご心配なくお使いいただけます。

スプレーの溶液は食品工場の食材洗浄などでも使用していますので、安心してお使いください。

アリス消臭除菌スプレーはニオイの元となる有害物質を分解除去し、消臭力を発揮する商品です。

猫のおしっこのニオイにも効果を発揮しますが、たとえば猫砂の下のおしっこから臭っている場合、スプレーした際に猫砂の下にまで十分に届かないと効き目を感じない場合があります。

猫とお客様の快適な共存空間のためにも、ニオイの元の部分に届くようにスプレーしてくださればと思います。

大腸菌、ノロウィルス、O-157などさまざまな菌に高い効果があるエビデンスを取得しております。またアリス消臭除菌スプレーの消臭除菌技術はペット以外のさまざまな業界でご利用いただき、衛生管理・環境改善・ホスピタリティを必要とするお客様のお役に立っています。

ご使用のブラウザによってはAmazon Pay をご利用いただけない場合がございます。

対象のブラウザ情報は以下のAmazonのヘルプページをご確認ください。

Amazon Payヘルプページ

またmacOS、iOSの場合は、アップデートによりブラウザ（Safari）の設定が変更になったことも原因として考えられます。

・対処方法

【Windows,Android の場合】

対象のOS、ブラウザにてご使用ください。

【macOS での設定手順】

①Safari の環境設定を開く（command + ,（カンマ）キーでも開きます）

②「プライバシー」をクリックする

③「Webサイトによるトラッキング」の項目にて「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す

【iOS での設定手順】

①「設定」アプリを開き「Safari」を開く

②「プライバシーとセキュリティ」の項目で「サイト超えトラッキングを防ぐ」をオフにする

・エラーが解消されない場合

上記をお試しいただいても解消されない場合はAmazonカスタマーサービスへお問い合わせくださいませ。

Amazonヘルプ＆カスタマーサービス

大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

今後もより便利にご利用いただけるよう改善につとめてまいります。

何卒引き続きよろしくお願いいたします。