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配送について

ご注文日より1~2営業日以内(土日祝は除く)に出荷いたします。

※「予約商品」は入荷次第の手配となります。
予約商品の場合、メーカ製造状況や輸入配送関係により入荷予定日より遅れる可能性があることをご了承いただきました上でのご購入をお願いいたします。入荷予定日や遅延の場合、お客様へご案内を送っておりますのでご確認をお願い致します。
※繁忙期などご注文が殺到した場合、出荷までにお時間を頂戴する可能性がございます。

商品の大きさが日本郵便のクリックポストに収まるサイズの場合、基本的にはクリックポストにて配送いたします。その場合、商品は郵便ポストへ投函され、受け取りのサインや不在により受け取れないなどの心配はございません。

※何らかの理由により商品サイズが小さくとも宅配便にて配送する場合もございますのでご了承くださいますようお願いします。
その以外の商品については佐川急便で配送いたします。お届け日時をご指定の場合は、カートのページかられレージに進む前に「注文メモに追加」欄にて日時をご記入ください。お届け指定費用をいただく場合がございます。
※ご注文内容について確認が必要な場合、ご指定日に合わせた出荷ができかねます。メールにてご連絡をさせていただきます。決済の状況、土・日・祝日を挟む場合は、出荷が遅れる場合がございます。一部地域へのお届けについては、お届けできる曜日に制限のある場合があります。

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合等、在庫確認後、至急新しい商品とお取り替えさせていただきます。(ご返品の送料は当社が負担させていただきます)また、商品の数量不足の場合も、ただちに出荷手配をさせていただきます。
商品の交換・返品は、お届け後3日間以内に下記までご連絡ください。返品や交換の流れについてご案内をお送りいたします。
info@alices-dogcat.com

※注意事項

・商品のタグが切られた場合は使用済みとなりますので返品/交換のお受けはできません。

・商品の購入/使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負うことができかねます。

・ご購入品以外の商品への交換はできません。

・初期不良品の場合及び弊社による商品違いの場合は配送料を弊社負担し、返品・ご交換対応させて頂きます。

・対象商品の在庫が無い場合は入荷後の交換、もしくはご返品(返金)を承ります。

原則、商品の受け取りや開封の状態を問わず、出荷後のお客様都合(イメージ違いや注文間違い、サイズ違い、使い方が分からない、犬や猫が嫌がる、質感/重さ/触り心地等感じ方に個人差がある場合)による商品の返品・交換は一切承っておりません。充分にご検討の上ご注文ください。

※ネットショッピング等の通信販売ではクーリングオフ制度は適用されません。
※返品・交換の対象外となる事例
・イメージ違いや注文間違い、サイズ違い、使い方が分からない、犬や猫が嫌がる、質感/重さ/触り心地等感じ方に個人差がある場合

・ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等、お客様による破損・過失がある場合(修理、分解、改造、落下、損傷、故障)

・商品不具合による返品・交換やその他対応は、当社から直接ご購入いただいたお客様のみが対象となります。ネットオークションやフリマサイトによる転売品等、当社以外から購入された場合は対象外となります。予めご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

返品の場合、未開封の場合は商品代金(税込)を全額返金いたします。開封済みで商品に不備がなく、お客様都合(イメージ違いや注文間違い、サイズ違い、使い方が分からない、犬や猫が嫌がる、質感/重さ/触り心地等感じ方に個人差がある場合)での返品の場合は、以下の【返品・交換条件】に当てはまる場合のみ、1回の返品・返金処理の手数料として、1,500円を頂いております。また返送の際の送料についてはお客様のご負担となりますのでご了承ください。

【返品・交換条件】
・商品のご到着から7日以内に"info@alices-dogcat.com"へご連絡をいただいている商品
・保証書タグが切り取られずハーネスについたままの商品
・同封する日付シールが保証書に貼り付けていない商品
・ 当社基準によりニオイが付着したり、破損・ほつれ・キズ・汚れがなく「未使用品同等」と判断できる商品

・商品の到着より「10日以内」にご返送いただいた商品
・セール商品など商品ページで「返品不可」と記載されていない商品

・本オンラインサイトで購入した商品

ハーネスのベルト調節は届いた時と同じ最小の状態にお戻しお願いいたします。)

条件に当てはまる商品でしたら、交換対応に参ります。

※ご注意
ご返送いただいた後、当社基準で強いニオイやタグに噛み傷などがあった場合は受け取りをお断りさせていただく場合がございます。ご注意ください。その際はお客様に再度商品を送らせていただきます。
 
交換の場合、当社への返品送料はお客様負担になります。当社からご希望の商品への配送費用はは送料無料でお送りしております。対象商品の在庫が無い場合は入荷後の交換を承ります。
〒150-0031東京都渋谷区桜丘町29-36徳力ビル202号
 

TEL:03-6416-1906
Alice's Dog & Cat 返品・交換窓口 宛
返品・交換のお手続きをせず返送された商品の場合は、受け取りをお断りさせていただく場合がありますのでご注意ください。ご連絡いただいた後、返品の流れ及び交換の流れのご案内致します。

 

お支払いについて

 

お客様の様々なシチュエーションにお応えすべく、幅広い決済サービスをご用意いたしております。
・クレジットカード払い ご利用可能回数は一括決済のみとなっております。

・銀行振込 入金確認後に商品を発送いたします。 7日以内にご入金のご連絡が取れない場合、ご注文がキャンセルになりますのでご注意ください。 振込み手数料はお客様のご負担となります。

・コンビニ決済(KOMOJU) 入金確認後に商品を発送いたします。 5日以内にご入金のご連絡が取れない場合、ご注文がキャンセルになりますのでご注意ください。 コンビニの決済手数料は一律190円となり、お客様のご負担となります。

万が一、お客様都合による返品の場合、各クレジットカード、コンビニエンスストア、各銀行振込の決済については、1回の返品・返金処理の手数料として1,500円が掛かり、その手数料についてはお客様のご負担となります。ご了承ください。

 

商品サイズについて

 

正確なサイズを表記するよう心がけておりますが、海外メーカーのサンプル商品の実寸値となりますので、お手元にお届けする商品と表記の寸法に多少の誤差が生じる場合がございます。ご注文の際は予めご了承ください。

・ご購入前にサイズが気になる場合は、商品の寸法をご案内いたしますのでお問い合わせください。

・ご購入後にサイズの誤差が気になる場合は、商品の到着後7日以内にご連絡をお願い致します。商品タグを切られた商品については使用済みの商品になり返品/交換ができませんのでご了承ください。

修理について

Perros、4dox、Haqihanaのハーネスは正常な使用の範囲内において自然摩耗または自然劣化によらない欠陥や破損、その他のものについて購入した日から5年間保証します。そのため弊社は、それが正しい使用の範囲内かを検証する権利を保有します。誤った使用とは、たとえば、商品の噛み込み、洗濯指示書の違反、改造、修理、または不正操作を意味します。上記の保証を受けるためには、正規品であることとスタンプと日付の入った保証書の提示が必要となります。
破損したハーネスは汚れを取り除きキレイにした状態で、お電話またはメールでご連絡の上、下記まで送付ください。
・MAIL:info@alices-dogcat.com・TEL:03-6416-1906
非衛生的な状態でお送り頂いたハーネスは受け取りをお断りさせていただく場合がありますのでご注意ください。

※ご注意:現在修理のサービスを一時停止しております。
詳しくはお問い合わせください。
MAIL:info@alices-dogcat.com

前述の保証外の場合でも、技術的に可能である限り各ブランドは修理および修復サービスを提供します。修理をご希望の方は、お電話またはメールでご連絡の上、下記までハーネスをご送付ください。
・MAIL:info@alices-dogcat.com
・ADDRESS:
〒150-0031東京都渋谷区桜丘町29-36徳力ビル202号 TEL:03-6416-1906 Alice's Dog & Cat 返品・交換窓口 宛

非衛生的な状態でお送り頂いたハーネスは受け取りをお断りさせていただく場合ありますのでご注意ください。修理費用は、各メーカー本社への送料も含めお客様のご負担になります。

FAQ

商品はいつ発送されますか?

ご注文いただいた商品は通常、ご注文商品が揃った当日~翌日に発送しております。
※倉庫の作業状況によっては、遅延が発生する場合がございます。
※予約商品の場合、注文いただいた後発送予定日をご案内しております。
発送が完了したご注文に関しては、その当日に発送完了のご案内メールを送っております。
【各種前払い(コンビニ前払い・銀行前払い)をご選択の場合】
お支払い手続きいただいた当日~翌日の発送手続きとなります。
※ご予約商品の場合は発送予定日のご案内をしております。

送料はいくらですか?

ご購入金額が税込10,000円未満の場合は、送料800円をいただいております。

税込10,000円以上の場合は送料無料になります。

お問合せメールに対する返信がありません。

2~3営業日経過しても自動返信メールが届かない場合は、主に下記状況が考えられます。
 
返信が迷惑メールに分類されている
ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により、info@alices-dogcat.com からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。
迷惑メールフォルダのご確認をお願い申し上げます。
 
■送信時のアドレスとご確認のアドレスが異なる
返信は原則としてお問い合わせを送信いただいたメールアドレスへお届けいたします。
他のメールアドレスで受信していないかご確認をお願い申し上げます。
 
■ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
再度お問い合わせをお試しいただきますようお願い申し上げます。
 
■受信許可設定により受信できていない(ドメイン指定について)
セキュリティ設定等により受信拒否設定がされている場合は運営からのメールが正しく届かないことがあります。
以下のドメインからのメールを受信できるよう受信リストの設定をお願い申し上げます。

受信許可ドメイン: @alices-dogcat.com

設定方法はご契約キャリアによって異なります。詳しくは各社のヘルプページ・サポートをご参照くださいませ。
 
■空き容量が不足している
ご使用の端末/メールシステムの空き容量が不足していると、メールを受信できない場合がございます。
空き容量を確保し再度お問い合わせをお願い申し上げます。
 
万が一、自動返信メールを 受信されているにもかかわらず、運営からの回答メールが届かない場合は、大変恐れ入りますがその旨をご明記の上再度お問い合わせいただけますと幸いです。
なお、お問い合わせ内容によっては、回答までお時間をいただく場合や、個別にご案内いたしかねる場合もございます。ご了承いただけますと幸いです。
空メールなどお問い合わせ内容の記載がない場合もご対応いたしかねます。

コンビニ決済を選んでいます。商品がまだ届いていませんが、前払いです?

コンビニ決済と銀行振込の場合はお支払いを確認後、商品を発送致します。お支払いの期間は7日間以内となっておりますのでお早めにお願い致します。

商品を注文しましたが注文確認メールが届きません。注文はできていますか?

ご注文確認メールは、自動配信メールにてお送りしております。
ご注文が完了していて、メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
 
■ご登録のメールアドレスに誤りがある
メールアドレスに誤りがあった場合、お客様に正常にメールを送信することができません。
ご注文確認メールの送信に失敗していることが判明した際、場合により当店スタッフよりお電話を差し上げる場合がございます。
 
■迷惑メール設定にて受信ができていない
迷惑メール対策の影響などによりご自身で設定をされていない場合でも、自動的に迷惑メールのフォルダに振り分けられたり、エラーメールと認識され、受信できないメール設定となっている可能性がございます。スムーズに受信できるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「@alices-dogcat.com」の受信設定をお願いいたします。
 

■携帯電話で利用されている(docomo/au/softbankのキャリアメール)

迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、(alices-dogcat.com)のフィルターを解除し、
【@alices-dogcat.com】からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
なお、各社キャリアメールの設定方法の詳細については、ご利用の携帯会社様へお問い合わせください。

※ドメイン指定受信設定・解除方法
・docomoをご利用の場合はこちらをご覧ください(外部ページへ)
・ezwebをご利用の場合はこちらをご覧ください(外部ページへ)
・SoftBankをご利用の場合はこちらをご覧ください(外部ページへ)

※ご注文確認メールの再送はいたしかねますので、ご了承ください。
 
また、ご注文確認メールが届かない場合には、メールアドレスとパスワードでログインをしていただき、マイページの「購入履歴」より、ご注文が完了できているかをご確認ください。
※「購入履歴」に表示されていない場合は、ご注文が完了できていない可能性がございます。

以前購入した商品のサイズを知りたいです。

■アカウント登録を利用してお買い物をした方
 

マイアカウントの購入履歴で確認することができます。購入履歴ではご利用のご注文、日付、お支払いステータス、配送状況、トータルがあり、ご注文(#0000)をクリックすると、注文時の詳細が確認できます。

■アカウント登録を利用しないでお買い物をした方

ご注文時の注文番号、お名前、発送先と連絡先を確認後、以下のメールにお問い合わせください。

・お問い合わせ:info@alices-dpgcat

※いずれの場合もお探しの商品のページが削除されている場合や既に売り切れの場合があります。 その際はショップにお問い合わせください。

コンビニ決済を選択した場合、支払いは前払いですか?

コンビニ決済と銀行振込の場合はお支払いを確認後、商品を発送致します。

お支払いの期間は7日間以内となっておりますのでお早めにお願い致します。

Amazon Payで決済できないのですが、どうすればいいでしょうか。

ご使用のブラウザによってはAmazon Pay をご利用いただけない場合がございます。

対象のブラウザ情報は以下のAmazonのヘルプページをご確認ください。

Amazon Payヘルプページ

またmacOS、iOSの場合は、アップデートによりブラウザ(Safari)の設定が変更になったことも原因として考えられます。

・対処方法

【Windows,Android の場合】

対象のOS、ブラウザにてご使用ください。

【macOS での設定手順】

①Safari の環境設定を開く(command + ,(カンマ)キーでも開きます)

②「プライバシー」をクリックする

③「Webサイトによるトラッキング」の項目にて「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す

【iOS での設定手順】

①「設定」アプリを開き「Safari」を開く

②「プライバシーとセキュリティ」の項目で「サイト超えトラッキングを防ぐ」をオフにする

 

・エラーが解消されない場合

上記をお試しいただいても解消されない場合はAmazonカスタマーサービスへお問い合わせくださいませ。

Amazonヘルプ&カスタマーサービス

 

大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

今後もより便利にご利用いただけるよう改善につとめてまいります。

何卒引き続きよろしくお願いいたします。

 

⽝の体重によるサイズの⽬安

犬に対して着け心地のよいフィット感を与えるためには、犬の体のサイズに合ったハーネスを選ぶ必要があります。そのため体重でサイズを選ばず、犬のサイズをちゃんと測ってあげることが大切ではありますが、以下は目安としてご参考にしてください。

・X(PA10/S):約1kg〜2.5kg

・XS(PA/10):約2.5kg〜4kg

・XS(PA10/L):約3kg〜5kg

・S(PA15/S):約5kg〜7kg

・S(PA15):約6kg〜10kg

・M(PA20/S):約10kg〜17kg

・M(PA20):約17kg〜28kg

・L(25M):約28kg〜40kg

ご確認後、犬の体のサイズを測定後、ペルロスのサイズ表でサイズをお迷いの場合はご案内致しますのでお気軽に、info@alices-dogcat.comまでご連絡ください。

ハーネスが到着しましたが、サイズが合いません。交換は可能でしょうか? 交換の場合はどうすればいいでしょうか。

 サイズ交換に関して以下に当てはまる必要がございます。

< 返品・交換条件 >

・商品のご到着から7日以内に"info@alices-dogcat.com"へご連絡をいただいている商品
・保証書タグが切り取られずハーネスについたままの商品
・同封する日付シールが保証書に貼り付けていない商品
・当社基準により破損・ほつれ・キズ・汚れがなく「未使用品同等」と判断できる商品
・商品の到着より「10日以内」にご返送いただいた商品
・商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

条件に当てはまる商品でしたら、交換対応に参ります。

※交換商品の流れとして

①変更希望のサイズを教えてください。
 変更希望のサイズが交換するサイズと差額が発生する場合は、改めて差額分のご連絡致します。

②以下のご住所に返品商品を送ってください。

 (お客様からの返送の送料はお客様負担になります。交換商品は弊社からは送料無料でお送り致します。配送業者の指定は特にございませんので、お客様の便利でリーズナブルな方法で送ってくださいませ。)

【送り先】

〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町29-36 徳力ビル202号

返品・交換窓口

TEL: 03-6416-1906

③弊社からお客様のご希望の商品を再度お送り致します。

交換条件と交換流れのご確認後、以下のメールにお名前と注文番号を送ってください。

 交換希望の連絡先: info@alices-dogcat.com

タグを切ってしまいましたが、返品・交換できますか?

タグを切ってしまった商品に関しては、返品・交換をお受けすることはできません。

タグがない商品は弊社で販売ができず、処分することになります。ご了承ください。

タグを切らずに商品を試着後、サイズが合わない場合は交換に参りますのでご連絡をお願いします。

サイズ交換連絡先:info@alices-dogcat.com

サイズに不安なので、お試しは可能ですか

お試しはご購入後可能になります。

商品のご購入後、入荷待ちの場合可能なサービスです。

 お試しの場合注意事項>

期間はお試し商品の発送日から起算して10日経過翌日にお試し利用期間を終了いたします。

・保証書タグが切り取られずハーネスについたまま試着、タグが切られた場合はお客様のご購入になりますのでご注意ください。

・お試しする際は室内での着用をお願いいたします。

・返送後当社基準により破損・ほつれ・キズ・汚れがある場合はお客様にご請求する場合がございます。

※お試しの流れとして

①弊社からお試し商品を発送いたします。(ご希望のサイズを3点までお選び可能です。)

②商品がお客様に到着しましたら、サイズをお試しください。(10日以内にお試しくださいませ)

③以下のご住所に商品を送ってください。

(お客様からの返送の送料はお客様負担になります。配送業者の指定は特にございませんので、お客様の便利でリーズナブルな方法で送ってくださいませ。)

【送り先】

〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町29-36 徳力ビル202号

返品・交換窓口

TEL: 03-6416-1906

④弊社からお客様のご希望の商品を再度お送り致します。

以上になります。

ハーネスの重さを教えてください。

ハーネスの商品の重さは以下の通りです。(多少の誤差がある場合があります。ご了承ください)

・X(PA10/S):約40g

・XS(PA/10):約45g

・XS(PA10/L):約50g

・S(PA15/S):約90g

・S(PA15):約90g

・M(PA20/S):約165g

・M(PA20):約250g

・L(25M):約270g

ハーネスのベルト幅を教えてください。

ハーネスのベルト幅は以下の通りです。

・X(PA10/S)、XS(PA/10)、XS(PA10/L):10mm

・S(PA15/S)、S(PA15):15mm

・M(PA20/S)、M(PA20):20mm

・L(25M):25mm

ハーネスの重さを教えてください。

コンフォートプラスハーネスの重さは以下の通りです。(多少の誤差がある場合があります。ご了承ください)

・XXS:約50g

・XS:約70g

・S:約130g

・M:約220g

・L:約270g

他社のハーネスで抜けたことがあります。4doxのハーネスは抜けにくいでしょうか。

まずハーネスは犬の体にサイズが合わない場合、抜けたり、痛みや摩擦を与えてしまう可能性がございます。愛犬にあったサイズをお選びいただければ幸いです。

 

4doxのハーネスは、犬たちが自然に動きやすく抜けにくい設計が特徴です。その理由は、以下の点が挙げられます。

  1. 調整可能なフィット: 4doxのハーネスは、犬の体型に合わせて5箇所の調整可能です。しっかりとしたフィット感を提供し、動きに対応して抜けにくくなっています。

  2. 高品質な素材: 頑丈で耐久性のある素材が使用されているため、犬が引っ張っても簡単には破れません。これにより、ハーネスがしっかりと保持され、抜けにくくなります。

  3. 専門的なデザイン: 犬の体に合わせた設計や、抜けにくさを考慮したデザインが取り入れられています。愛犬の快適性と安全性が両立されています。

これらの要素が組み合わさり、4doxのハーネスは犬たちの安全を重視した抜けにくい設計となっています。

何kgの⽝に使⽤可能ですか?

体重約4.5kgまでの犬を対象としております。

⼩型⽝ですがサイズは何がいいでしょうか?

犬のサイズはフリーサイズとなっており、ご着用者の胸囲の寸法でお選びください。

以下のサイズの中、お客様の胸囲サイズで選んでいただければと思います。

XS-約70-90㎝

S-約80-90㎝

M-約90-100㎝

L-約100-110㎝

XL-約110-120㎝

XXL-約120-130㎝

(女性の方でバストサイズが大きい方は、大きいサイズを着用することをおすすめ致します。)

夏は蒸れたりしませんか?

犬が入るポーチの生地は、オーガニックコットン95%と優れた伸縮性をもつポリウレタン弾性繊維を5%使用しており、快適でソフトなテクスチャーを備え、また優れた吸水性と防湿性、通気性があります。四季問わず使えるスリングバッグです。

カンガプーチは⽝が⾶び出したりしませんか?

カンガプーチはポーチの部分がハンモックのように体を包んで愛犬をサポートするので安定感を感じ飛び出しにくいスリングバッグです。万が一の飛び出しに備えて、ご使用中は飛び出しボタンを留めてご使用ください。

⽝以外のペットにも使えますか?

猫やそれ以外のペットにもお使い頂けます。

飼い主様とペットの安全を確保するために細心の注意を払って使用してください。

こんなに消臭⼒・除菌⼒の効果があるのはなぜですか?

OHラジカル x 新型光触媒 x 独自成分配合技術のトリプル効果によるものです。

OHラジカルはオゾンや塩素、次亜塩素酸などの活性酸素の中で最も反応が高く有機物の分解力を持っています。

新型光触媒は従来型では光触媒が弱かった蛍光灯やLEDなどの薄暗い室内でもしっかりとした効果があります。

独自成分配合技術で主成分を変えずに分解力を上げ、即効性を出すことに成功しました。

スプレーした液体は無臭ですか?

香料・塩素・アルコールなどは一切使用していません。

PH調整の弱酸性有機酸(食品添加物)の影響で少し酸のニオイが残る場合がありますが、すぐに消えます。

⽬や⼝に⼊った場合はどうすればよいですか?

主成分は水、鉄分、食品添加物を使用していますので安心ですが、念のため水で洗い流してください。

異常がある場合は眼科医などへご相談ください。

使⽤する際、⽔などで希釈は必要ですか?

希釈する手間は必要ありません。

水道水などで希釈すると効果が低下しますのでそのままご使用ください。

⽝や猫以外のペットにも使えますか?

ウサギやハムスターなど以外のペットにもお使い頂けます。

ペットのトイレや体臭以外にも使えますか?

トイレ用はペットのオシッコの臭いに効くように、体臭用はペットの体臭に効くように成分調整していますが、生ゴミやおう吐物、その他臭いにも効果がある場合もありますのでお客様でお試しください。

200mlのスプレー1本で何回プッシュできますか?

200mlボトルの場合、

スプレーの特殊な技術によりマイクロミスト式で噴射量の調整が可能です。

目安としては以下の噴射回数の通りです。

・ショートプッシュ:約300回~600回

・ロングプッシュ :約160回

お客様の使用頻度によりますが、1日23回使用で、約1ヶ月半〜2ヶ月お使いいただけます。

定期での購⼊しかできませんか?

弊社では定期購入ではなくお客様のご希望のタイミングで購入できるようになっています。

その都度のご購入をお願い致します。

⼦供にも安全ですか?

アリス消臭除菌スプレーは非アルコール、非塩素(次亜塩素酸を含む)で、歯磨き粉など人が口にする成分でできていますので、お子さんがいる空間の快適な環境にもご心配なくお使いいただけます。

スプレーの溶液は食品工場の食材洗浄などでも使用していますので、安心してお使いください。

うちの猫のおしっこのニオイがきついです。アリス消臭除菌スプレーでニオイがなくなりますか?

アリス消臭除菌スプレーはニオイの元となる有害物質を分解除去し、消臭力を発揮する商品です。

猫のおしっこのニオイにも効果を発揮しますが、たとえば猫砂の下のおしっこから臭っている場合、スプレーした際に猫砂の下にまで十分に届かないと効き目を感じない場合があります。

猫とお客様の快適な共存空間のためにも、ニオイの元の部分に届くようにスプレーしてくださればと思います。

除菌⼒がありそうなのでキッチンなどにも使いたいですが、問題ありませんか?

大腸菌、ノロウィルス、O-157などさまざまな菌に高い効果があるエビデンスを取得しております。またアリス消臭除菌スプレーの消臭除菌技術はペット以外のさまざまな業界でご利用いただき、衛生管理・環境改善・ホスピタリティを必要とするお客様のお役に立っています。

Amazon Payで決済ができないのですが、どうすればよいですか?

ご使用のブラウザによってはAmazon Pay をご利用いただけない場合がございます。

対象のブラウザ情報は以下のAmazonのヘルプページをご確認ください。

Amazon Payヘルプページ

またmacOS、iOSの場合は、アップデートによりブラウザ(Safari)の設定が変更になったことも原因として考えられます。

・対処方法

【Windows,Android の場合】

対象のOS、ブラウザにてご使用ください。

【macOS での設定手順】

①Safari の環境設定を開く(command + ,(カンマ)キーでも開きます)

②「プライバシー」をクリックする

③「Webサイトによるトラッキング」の項目にて「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す

【iOS での設定手順】

①「設定」アプリを開き「Safari」を開く

②「プライバシーとセキュリティ」の項目で「サイト超えトラッキングを防ぐ」をオフにする

・エラーが解消されない場合

上記をお試しいただいても解消されない場合はAmazonカスタマーサービスへお問い合わせくださいませ。

Amazonヘルプ&カスタマーサービス

大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

今後もより便利にご利用いただけるよう改善につとめてまいります。

何卒引き続きよろしくお願いいたします。