犬用 ロールアップマット Leo & Luna
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土日祝日を除く
交換・返品
本オンラインストアでご購入されたハーネスおよびグルーミングコームその他商品に関して、ご注文の商品が「イメージと違った」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の場合は、以下の当社＜返品・交換可能条件＞を満たしていれば「返品」にて承ります。
ハーネスや洋服の「サイズが合わず変えたい」などの愛犬想いによる理由の場合は、以下の当社＜返品・交換可能条件＞を満たしていれば「交換」にて承ります。
その場合、返送などにかかる送料・手数料は、全てお客様負担となりますのでご了承ください。 「交換」の場合の弊社からお客様への商品再配送の送料は弊社が負担いたします。
＜返品・交換可能条件＞
以下に当てはまる必要がございます。
・商品のご到着から7日以内に"info@alices-dogcat.com"へご連絡をいただいている商品
・商品タグが切り取られずハーネスについたままの商品
・同封する日付シールが商品タグに貼り付けていない商品
・当社基準により破損・ほつれ・キズ・汚れがなく「未使用品同等」と判断できる商品
・商品の到着より「10日以内」にご返送いただいた商品
・商品ページに「返品不可」と記載されていない商品
＜ご注意＞
１回の返品処理の手数料として、 1,500円の返金手数料が掛かり、それらの手数料についてはお客様のご負担となります。
また以下の場合、返品をお受けすることができません。
・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・セール商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品
・付属品、保証書タグが商品から外れている、保証書タグに日付シールを張り付けた商品
・返品・交換のお手続きをせず返送された商品
・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイの付着、破損、汚れ、ほつれ、キズが生じた商品
・保証書を紛失された商品
・本オンラインストア以外のECサイトや店舗でご購入した商品
お届けの商品に「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに「交換」または「返品・返金」の対応をさせていただきます。
商品の到着から7日以内に"info@alices-dogcat.com"まで「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」について詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。
また、交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。
商品の返送費用は、弊社で負担します。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。
＜返品・交換の返送先＞
〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町29-36
徳力ビル202
Alice's Dog & Cat 返品・交換窓口 宛
安心の5年保証付き
Alice's Dog & Catで取り扱っているハーネスおよびグルーミングコームその他商品は正常な使用の範囲内において、自然摩耗または自然劣化によらない欠陥や破損、その他のものについて購入した日から5年間保証します。そのため弊社は、それが正しい使用の範囲内かをメーカーに検証する権利を保有します。
上記の保証を受けるためには、日本国内においてはAlice's Dog & Cat または提携するショップにて購入した正規品であることと、スタンプと日付の入った保証書の提示が必要となります。
商品が到着しサイズをご確認後、日付シールを商品タグに貼付し大切に保管ください。
誤った使用の場合は保証対象外になります。たとえば、ご使用の際、外部の衝撃による擦れや損傷、商品の噛み込み、洗濯指示書の違反、改造、修理、または不正操作を意味します。
破損したハーネスは、汚れを取り除きキレイにした状態で、下記のメールにご連絡ください。
＜修理＞
弊社ではお客様の修理品をメーカーがある海外へ発送後、修理完了後にお届けいたします。修理には約２〜３ヶ月かかる場合がございます。ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
ご了承の上、以下のメールに問い合わせをお願い致します。内容の確認後担当者よりご対応の連絡をいたします。
前述の保証外の場合でも、メーカーは技術的に可能である限り、修理および修復サービスを提供します。
修理するハーネスは、メールで修理希望の部分の写真を添付してご連絡をお願いします。
非衛生的な状態でお送り頂いたハーネスは拒否される恐れがありますのでご注意ください。
修理費用は、各メーカー本社への送料も含めてお客様のご負担になります。
こちらの商品は、海外の熟練職人が一つひとつ丁寧に手作業で製作している特別なアイテムです。大量生産では実現できない細部までのこだわりと、上質な素材の仕上がりに、お客様満足度98％の高い評価をいただいております。
現在、ご予約が大変混み合っており、お届けまで通常よりお時間を頂戴する場合がございます。
※入荷スケジュールは変動する可能性がございます。予めご了承のうえ、ご注文いただけますと幸いです。
「本当に良いものを、永く大切に使いたい」というお客様にこそおすすめしたい、特別な一品です。
ご予約いただいた方から、順次お届けさせていただきます。
サイズや使い方、その他について
お問い合わせはこちら
LEO & LUNA — トワルドジュイ ロールアップマット
カフェでも、旅先でも、
お家でも。
愛犬の居場所を、持ち歩く。
フランス伝統柄トワル・ド・ジュイやフレンチギンガムスタイルの上品なデザイン。くるくる丸めてバッグに入れるだけ。9種以上のデザインから選べる、イタリア職人のハンドメイド品質。
イタリア職人が一つずつ手作り
送料無料 / XS〜L全犬種・猫対応 / 持ち運び可能
3WAY
カフェ/旅行/お家
9+
デザイン
30℃
洗濯機OK
手作り
イタリア職人
こんな方に選ばれています
ベッドよりも気軽に、どこでもくつろげる場所を
「カフェに行くのに
おしゃれなマットが欲しい。
旅行に持っていくマットが見つからない…」
ドッグカフェのマナーとして必須のカフェマットだけど、愛犬の居場所を彩るマットがほしい。旅行に持っていきたいけど重い・かさばる。お家でもベッドの代わりに使えるようなしっかりしたマットがほしい。その全部を1枚で叶えるのが、このロールアップマットです。
1枚で3つの役割を果たすマットがあります。
カフェマット、旅行マット、
お家のベッド代わりに
3WAYで使える
10歳以上のシニア犬も、ベッドの上で関節をやさしく支えます。
他にはない、最高の愛犬専用マット
イタリアが誇る、4つの品質基準
なぜ Leo＆Luna
ロールアップマットが
選ばれるのか
どこに広げても、おしゃれに決まる
ドッグカフェのマナーマットに
上品なデザインで気分も上がる。カフェの雰囲気に自然に溶け込む。
旅先で愛犬の居場所を作る
ホテルの部屋に広げるだけ。安心できるマイスペースを即座に確保。
ベッド代わり・お昼寝マット
リビング・寝室・書斎。どこにでもサッと敷けるベッド代わり。
使った方の声
A
あかねさん
トイプードル 4kg / Sサイズ / カフェ使用
ドッグカフェに毎週行くのですが、トワルドジュイの柄はカフェの雰囲気にぴったりで、隣の席の方に「それどこのですか？」と聞かれました。くるくる丸めてバッグに入るので荷物にならないのも最高です。イタリアの職人が手作りと聞いて、この品質に納得しました。
T
たかこさん
柴犬 10kg / Mサイズ / 旅行用
旅行のたびにペットOKのホテルでどこに寝かせるか悩んでいました。このマットを広げるだけで愛犬の居場所ができるので本当に助かっています。洗濯機で丸洗いしても全然形が変わらない。コットン100%なので犬の肌にも安心です。9種以上の柄があると聞いて、次は色違いの購入も検討しています。
M
みきさん
猫（マンチカン）/ Sサイズ / お家使用
猫用のベッドを嫌がるうちの子が、このマットは気に入って自分から乗っています。リビングの窓際に敷いてあげるとそこで日向ぼっこしています。手作りならではの柔らかさが猫にもわかるのかもしれません。インテリアにも合うので来客時も片付けなくて大丈夫です。
K
けんじさん
ゴールデンレトリバー 30kg / Lサイズ / ベッド代わり
大型犬用のおしゃれなマットを探していて見つけました。Lサイズでもしっかりしたクッション性があり、ベッドの代わりとして十分使えます。職人が一つずつ手作りしていると聞いて、この品質なら価格にも納得です。トワルドジュイの柄がうちのリビングにぴったりでした。
カフェでも、旅先でも、
お家でも。
愛犬の居場所を、持ち歩く。
9種以上の素材。100%洗濯機対応。イタリア職人のハンドメイド。
1枚のマットが、すべてのシーンで愛犬の快適な場所を作ります。
犬猫達の抜け毛ケア
愛犬・愛猫のデリケートな皮膚を傷つけず、優しく古い毛を取り除くペット用ブラシ
