お知らせ

Alice's Dog & Cat/株式会社IBS Trading（以下、当社）は、この度、これまで輸入代理店をして販売しておりましたHAQIHANA Srl（以下、HAQIHANA社）の「Haqihana」ブランドのハーネス・リードについて弊社在庫及び新規の販売を正式に中止することを決定いたしました。

2018年8月にHAQIHANA社との輸入代理店契約を結んで以来、当社はお客様とその大切な家族である犬達が安心・安全に過ごすために、高品質な商品を提供することを目的として、 「Haqihana」ブランドの国内への認知度向上と販売促進を行ってまいりました。

以前、最近、 「素材変更による一部商品の不備」、「製品説明に表示されたサイズと実際の製品のサイズに乖離がある」といった製品の品質に対する不満や、 「競争で購入しましたが、正規に輸入された真正品か確認したい」といった流通経路についてなど、様々なお問い合わせを多数のお客様からご回答いただいております。

当社としては、それらの課題にできる限り対応できるように解決をし、その中の一つとして、品質が保証された「Haqihana」ブランドの製品をお客様に提供することができるように、「HAQIHANA」についての商標登録を取得しましたしました。しかしながら、この当社の対応が、HAQIHANA社の方針とは一致せず、その商標登録の取得の経緯などを含めた登録の有効性について、HAQIHANA社から検討を申し立てられ、法的な議論に発展することとなりました。

今般、知的財産高等裁判所での判断が出され、残念ながらそれまでのHAQIHANA社と当社の取引を見ても、当社が商標登録を取得した経緯について「公の秩序に応じて」という当然の判断となりました。上記の通り、当社はお客様とその家族である犬達が安心して製品を使用できるための取り組みの確かであったという強い思いもあり、この点について全面的に確認すべく、現在、最高裁判所に上告しております。

その代わり、あった法的な問題が長かったため、当社から「Haqihana」ブランドの製品をご購入いただいたお客様にもご迷惑がかかることに鑑み、当社としては、今後、当社の品質ポリシーに合致致しました「Haqihana」ブランドの製品に関してなお、弊社から「Haqihana」ブランドの製品をご購入いただいたお客様に対する製品保証などについては、これまで通り、返金・交換等、個別に対応いたしますのでお気軽にご連絡くださいませ。

また、お越しとしては、お客様とその大切な家族である犬たちが安心・安全に暮らすために、高品質な商品を提供できるよう頑張ってまいります。

■アリスの犬と猫

お問い合わせ：info@alices-dogcat.com